Politique de confidentialité de TRADO

1. Qui exploite TRADO

TRADO est une plateforme SaaS de gestion d'entreprise exploitée par John Trad, LLC, société constituée dans le Wyoming, États-Unis, et John Trad, SRL, société constituée en République dominicaine, RNC 133665018.

L'entité qui agit comme contrepartie contractuelle et responsable de certains traitements d'information sera celle identifiée dans l'abonnement, la facture, le devis, le contrat ou l'accord correspondant.

Une ou les deux entités peuvent participer à l'exploitation, au support, à l'administration et à la prestation du service selon la relation contractuelle, le marché desservi et les fonctions utilisées.

2. TRADO Tech

TRADO Tech est le nom commercial utilisé pour identifier le produit TRADO en République dominicaine.

TRADO Tech est un nom commercial enregistré auprès de l'Oficina Nacional de la Propiedad Industrial —ONAPI— de la République dominicaine. Dans cette politique, TRADO Tech n'est pas présenté comme une entité juridique distincte ni comme une certification réglementaire.

3. Informations que nous traitons

Selon les fonctions utilisées, TRADO peut traiter ces catégories d'informations :

• Données de compte : nom, email, téléphone et identifiants protégés.
• Données de l'entreprise : nom commercial, adresse, RNC ou Tax ID, contacts, configuration et préférences.
• Données opérationnelles : clients, employés ou équipe, produits, services, travaux, devis, factures, paiements, dépenses, inventaire, caisse et rapports.
• Données académiques : inscriptions, cours, statuts, frais, paiements, observations et photos d'étudiants lorsque l'entreprise les charge.
• Documents et fichiers chargés par les utilisateurs ou les entreprises.
• Données fiscales : NCF/e-NCF, RNC, XML, reçus, QR et données envoyées à la DGII lorsque l'utilisateur active les fonctions e-CF.
• Données d'abonnement et de facturation : plan, état de l'abonnement, identifiants client ou transaction et données limitées renvoyées par Stripe. TRADO ne stocke pas les numéros complets de carte.
• Données techniques : IP, navigateur, appareil, date et heure, journaux, cookies essentiels, langue et événements de sécurité.
• Communications de support, email, WhatsApp ou appels lorsque ces canaux sont actifs.

4. Comment nous utilisons les informations

Nous utilisons les informations uniquement à des fins liées au fonctionnement de TRADO et aux services demandés.

• Créer, confirmer et protéger les comptes.
• Fournir les fonctions souscrites et traiter les opérations demandées.
• Générer des documents, reçus, rapports et preuves fiscales lorsque cela s'applique.
• Gérer les plans, abonnements, paiements, support et communications opérationnelles.
• Prévenir les abus, la fraude et les accès non autorisés.
• Respecter les obligations légales, fiscales, comptables et contractuelles.
• Améliorer la stabilité, la performance et l'expérience utilisateur.

5. Entreprises utilisatrices et données saisies

Pour les informations gérées directement par TRADO, comme le compte utilisateur, l'email, le téléphone, la sécurité, l'abonnement, la facturation de la plateforme, le support, les journaux techniques et la prévention de la fraude, l'entité John Trad applicable peut déterminer comment les informations sont utilisées pour exploiter et protéger le service.

Pour les informations que les entreprises chargent au sujet de clients, étudiants, employés, utilisateurs internes, factures, paiements, produits, inventaire, photos, documents ou observations, l'entreprise utilisatrice décide quelles informations elle collecte et pourquoi elle les utilise. Elle doit disposer d'une autorisation, d'un consentement ou d'un autre fondement légitime lorsque cela est approprié.

Selon la nature de l'opération et la loi applicable, l'entreprise utilisatrice peut agir comme responsable des données qu'elle saisit, tandis que TRADO agit comme fournisseur technologique ou sous-traitant. TRADO traite ces informations pour fournir les fonctions demandées et ne doit pas les utiliser à des fins étrangères au fonctionnement, à la sécurité, au support ou au respect légal du service.

6. Étudiants, mineurs et photos

TRADO ne s'adresse pas directement aux mineurs pour qu'ils créent eux-mêmes des comptes. Les comptes sont créés et administrés par des entreprises, centres de formation ou adultes autorisés. Les centres de formation doivent obtenir les autorisations nécessaires pour les données et photos d'étudiants.

Les photos d'étudiants sont optionnelles. Seules les informations nécessaires doivent être collectées, et les données excessives ou sensibles inutiles ne doivent pas être chargées. Les parents, tuteurs ou titulaires peuvent exercer des demandes auprès du centre qui a collecté les informations et, le cas échéant, auprès de TRADO.

7. Paiements, fournisseurs et intelligence artificielle

Pour exploiter TRADO, nous pouvons utiliser des fournisseurs spécialisés. Ces fournisseurs traitent les informations selon leurs propres politiques, contrats et mesures de sécurité.

• Les paiements d'abonnement peuvent être traités par des fournisseurs spécialisés comme Stripe. TRADO ne stocke pas le numéro complet de la carte ni son code de sécurité. Le fournisseur de paiement traite les informations selon ses propres politiques et obligations. TRADO peut conserver des identifiants Stripe, l'état de l'abonnement, la marque de carte ou les derniers chiffres si Stripe les fournit.
• Microsoft Azure et le stockage configuré peuvent être utilisés pour l'hébergement, les fichiers, les documents ou les artefacts techniques.
• Les fournisseurs SMTP/email sont utilisés pour les confirmations, la récupération de mot de passe et les communications opérationnelles.
• Les entreprises peuvent configurer e-CF lorsque le plan et la configuration le permettent. Certaines données fiscales sont transmises ou consultées auprès de la DGII pour exécuter les opérations demandées. L'entreprise utilisatrice est responsable de l'exactitude de son RNC, certificat, reçus et données fiscales. TRADO fournit l'outil technologique.
• Meta/WhatsApp et Twilio peuvent traiter des messages, appels ou données de communication lorsque ces intégrations sont actives.
• Certaines fonctions d'intelligence artificielle peuvent traiter du texte pour générer des suggestions, résumés ou analyses lorsqu'elles sont actives. L'utilisateur doit éviter d'introduire des informations sensibles inutiles. Des fournisseurs technologiques spécialisés peuvent être utilisés.

Nous ne vendons pas les données personnelles. Le partage avec des fournisseurs nécessaires au fonctionnement de TRADO n'est pas considéré comme une vente de données.

8. Opération internationale

John Trad opère au moyen d'entités aux États-Unis et en République dominicaine. Les informations peuvent être traitées ou hébergées dans des pays différents de celui de l'utilisateur au moyen d'une infrastructure technologique et de fournisseurs contractés.

Lorsque cela est approprié, des mesures contractuelles, organisationnelles et techniques raisonnables sont appliquées. La loi applicable peut dépendre de l'entité contractante, de la localisation de l'utilisateur, du type de données et du service utilisé.

9. Cookies et données techniques

Nous utilisons des cookies essentiels pour la session, la sécurité, la langue et le fonctionnement. Nous n'indiquons pas utiliser de publicité comportementale. Si des outils analytiques ou optionnels sont activés, ils devront être communiqués de manière appropriée.

10. Conservation et suppression

Nous conservons les données tant que le compte est actif ou que cela est nécessaire pour fournir le service. Certaines données peuvent être conservées pour des raisons fiscales, comptables, contractuelles, de prévention de fraude ou de sauvegarde. Annuler un abonnement ne supprime pas immédiatement toutes les données.

11. Cadre légal et références officielles

Selon l'entité contractante, la localisation de l'utilisateur, les données traitées et les fonctions utilisées, certaines lois de la République dominicaine, des États-Unis et d'autres juridictions peuvent s'appliquer. Les références suivantes sont fournies à titre informatif et ne signifient pas que toutes les règles s'appliquent à chaque utilisateur ou transaction.

République dominicaine

États-Unis

John Trad, LLC est constituée dans le Wyoming, États-Unis. Certaines règles fédérales et étatiques peuvent s'appliquer selon l'activité, la localisation de l'utilisateur et la nature des données.

12. Sécurité

Nous appliquons des mesures raisonnables comme l'authentification, le contrôle d'accès, la séparation par tenant, les journaux, le suivi, le chiffrement en transit lorsque cela s'applique et des fournisseurs spécialisés. Aucun système ne peut garantir une sécurité absolue.

13. Droits et demandes

Vous pouvez demander l'accès, la correction, la mise à jour, l'exportation lorsqu'elle est disponible, la suppression lorsqu'elle est appropriée, une consultation ou une opposition selon la loi applicable. Certaines demandes peuvent être limitées par des obligations fiscales, contractuelles, de sécurité ou légales.

Envoyez vos demandes à info@johntrad.com. Nous pouvons demander suffisamment d'informations pour vérifier l'identité, l'autorité et la portée de la demande. Lorsque les données ont été saisies par une entreprise, la demande peut devoir être adressée d'abord à cette entreprise.

14. Modifications de cette politique

TRADO peut mettre à jour cette politique lorsque les fonctions, fournisseurs ou exigences changent. Nous afficherons la date de dernière mise à jour et, lorsque cela est important, pourrons communiquer les changements dans la plateforme ou par email.