Política de Privacidad de TRADO

1. Quién opera TRADO

TRADO es una plataforma SaaS de gestión empresarial operada por John Trad, LLC, sociedad constituida en Wyoming, Estados Unidos, y John Trad, SRL, sociedad constituida en la República Dominicana, RNC 133665018.

La entidad que actúa como contraparte contractual y responsable de determinados tratamientos de información será la identificada en la suscripción, factura, cotización, contrato o acuerdo correspondiente.

Una o ambas entidades pueden participar en la operación, soporte, administración y prestación del servicio según la relación contractual, el mercado atendido y las funciones utilizadas.

2. TRADO Tech

TRADO Tech es el nombre comercial utilizado para identificar el producto TRADO en la República Dominicana.

TRADO Tech es un nombre comercial registrado ante la Oficina Nacional de la Propiedad Industrial —ONAPI— de la República Dominicana. TRADO Tech no se presenta en esta política como una entidad jurídica separada ni como una certificación regulatoria.

3. Información que tratamos

Según las funciones que utilices, TRADO puede tratar estas categorías de información:

• Datos de cuenta: nombre, correo, teléfono y credenciales protegidas.
• Datos del negocio: nombre comercial, dirección, RNC o Tax ID, contactos, configuración y preferencias.
• Datos operativos: clientes, empleados o equipo, productos, servicios, trabajos, cotizaciones, facturas, pagos, gastos, inventario, caja y reportes.
• Datos académicos: inscripciones, cursos, estados, cuotas, pagos, observaciones y fotografías de estudiantes cuando el negocio las carga.
• Documentos y archivos cargados por usuarios o empresas.
• Datos fiscales: NCF/e-NCF, RNC, XML, comprobantes, QR y datos enviados a DGII cuando el usuario activa funciones e-CF.
• Datos de suscripción y facturación: plan, estado de suscripción, identificadores de cliente o transacción y datos limitados devueltos por Stripe. TRADO no almacena números completos de tarjeta.
• Datos técnicos: IP, navegador, dispositivo, fecha y hora, logs, cookies esenciales, idioma y eventos de seguridad.
• Comunicaciones de soporte, correo, WhatsApp o llamadas cuando esos canales estén activos.

4. Para qué usamos la información

Usamos la información solo para fines relacionados con la operación de TRADO y los servicios solicitados.

• Crear, confirmar y proteger cuentas.
• Prestar las funciones contratadas y procesar operaciones solicitadas.
• Generar documentos, comprobantes, reportes y evidencias fiscales cuando aplique.
• Gestionar planes, suscripciones, pagos, soporte y comunicaciones operativas.
• Prevenir abuso, fraude y accesos no autorizados.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables y contractuales.
• Mejorar estabilidad, rendimiento y experiencia de uso.

5. Empresas usuarias y datos introducidos

Para información administrada directamente por TRADO, como cuenta del usuario, correo, teléfono, seguridad, suscripción, facturación de la plataforma, soporte, logs técnicos y prevención de fraude, la entidad John Trad aplicable puede determinar cómo se utiliza la información para operar y proteger el servicio.

Para información que los negocios cargan sobre clientes, estudiantes, empleados, usuarios internos, facturas, pagos, productos, inventario, fotografías, documentos u observaciones, la empresa usuaria decide qué información recopila y para qué la utiliza. Esa empresa debe contar con autorización, consentimiento o fundamento legítimo cuando corresponda.

Según la naturaleza de la operación y la legislación aplicable, la empresa usuaria puede actuar como responsable de los datos que introduce, mientras TRADO actúa como proveedor tecnológico o encargado del tratamiento. TRADO procesa esa información para prestar las funciones solicitadas y no debe utilizarla para fines ajenos al funcionamiento, seguridad, soporte o cumplimiento legal del servicio.

6. Estudiantes, menores y fotografías

TRADO no está dirigido directamente a menores para que creen cuentas por sí solos. Las cuentas son creadas y administradas por empresas, centros de formación o adultos autorizados. Los centros de formación deben obtener las autorizaciones necesarias para los datos y fotografías de estudiantes.

Las fotografías de estudiantes son opcionales. Solo debe recopilarse información necesaria y no deben cargarse datos excesivos o sensibles sin necesidad. Padres, tutores o titulares pueden ejercer solicitudes mediante el centro que recopiló la información y, cuando proceda, mediante TRADO.

7. Pagos, proveedores e inteligencia artificial

Para operar TRADO podemos usar proveedores especializados. Estos proveedores procesan información según sus propias políticas, contratos y medidas de seguridad.

• Los pagos de suscripción pueden ser procesados por proveedores especializados como Stripe. TRADO no almacena el número completo de la tarjeta ni su código de seguridad. El proveedor de pagos trata la información conforme a sus propias políticas y obligaciones. TRADO puede almacenar identificadores de Stripe, estado de suscripción, marca de tarjeta o últimos dígitos si Stripe los entrega.
• Microsoft Azure y almacenamiento configurado pueden usarse para alojamiento, archivos, documentos o artefactos técnicos.
• Proveedores SMTP/correo se usan para confirmaciones, recuperación de contraseña y comunicaciones operativas.
• Las empresas pueden configurar e-CF cuando el plan y la configuración lo permiten. Determinados datos fiscales se transmiten o consultan ante la DGII para ejecutar las operaciones solicitadas. El negocio usuario es responsable de la veracidad de su RNC, certificado, comprobantes y datos fiscales. TRADO presta la herramienta tecnológica.
• Meta/WhatsApp y Twilio pueden procesar mensajes, llamadas o datos de comunicación cuando esas integraciones estén activas.
• Algunas funciones de inteligencia artificial pueden procesar texto para generar sugerencias, resúmenes o análisis cuando estén activas. El usuario debe evitar introducir información sensible innecesaria. Se pueden utilizar proveedores tecnológicos especializados.

No vendemos datos personales. Compartir información con proveedores necesarios para operar TRADO no se considera una venta de datos.

8. Operación internacional

John Trad opera mediante entidades en Estados Unidos y República Dominicana. La información puede ser procesada o alojada en países distintos al del usuario mediante infraestructura tecnológica y proveedores contratados.

Cuando corresponda, se aplican medidas contractuales, organizativas y técnicas razonables. La ley aplicable puede depender de la entidad contratante, ubicación del usuario, tipo de datos y servicio utilizado.

9. Cookies y datos técnicos

Usamos cookies esenciales para sesión, seguridad, idioma y funcionamiento. No afirmamos usar publicidad comportamental. Si se habilitan herramientas analíticas u opcionales, deberán informarse de forma adecuada.

10. Conservación y eliminación

Conservamos datos mientras la cuenta esté activa o sean necesarios para prestar el servicio. Algunos datos pueden conservarse por obligaciones fiscales, contables, contractuales, prevención de fraude o copias de seguridad. Cancelar una suscripción no implica eliminación inmediata de todos los datos.

11. Marco legal y referencias oficiales

Dependiendo de la entidad contratante, la ubicación del usuario, los datos tratados y las funciones utilizadas, determinadas leyes de la República Dominicana, Estados Unidos y otras jurisdicciones pueden resultar aplicables. Las referencias siguientes se ofrecen con fines informativos y no significan que todas las normas se apliquen a cada usuario o transacción.

República Dominicana

Estados Unidos

John Trad, LLC está constituida en Wyoming, Estados Unidos. Determinadas normas federales y estatales pueden resultar aplicables dependiendo de la actividad, ubicación del usuario y naturaleza de los datos.

12. Seguridad

Aplicamos medidas razonables como autenticación, control de acceso, separación por tenant, registros, monitoreo, cifrado en tránsito cuando corresponde y proveedores especializados. Ningún sistema puede garantizar seguridad absoluta.

13. Derechos y solicitudes

Puedes solicitar acceso, corrección, actualización, exportación cuando esté disponible, eliminación cuando proceda, consulta u objeción según la legislación aplicable. Algunas solicitudes pueden limitarse por obligaciones fiscales, contractuales, de seguridad o legales.

Envía solicitudes a info@johntrad.com. Podemos pedir información suficiente para verificar identidad, autoridad y alcance de la solicitud. Cuando los datos fueron introducidos por un negocio, la solicitud puede tener que dirigirse primero a ese negocio.

14. Cambios a esta política

TRADO puede actualizar esta política cuando cambien funciones, proveedores o requisitos. Mostraremos la fecha de última actualización y, cuando sea importante, podremos comunicar cambios dentro de la plataforma o por correo.